سياسة الخصوصية

ما هي معلومات الشخصية؟

إن”المعلومات الشخصية” بصفة عامة هي أي معلومات يمكن استخدامها للتعرف علىك شخصياً. وقد يشمل ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني ومهنتك أو وظيفتك. وتعتبر هذه المعلومات شخصية، إذا كانت المعلومات التي نجمعها تعرفك شخصياً، أو يمكن التعرف علىك منها بشكل معقول.

ما هي المعلومات الشخصية التي نحصل عليها ونحتفظ بها؟

نحصل على اسمك، عنوانك البريدي أو عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، رقم الفاكس، العمر أو تاريخ الميلاد، المهنة، الوظيفة أو المسمى الوظيفي وتفاصيل الهوية الحكومية وأي معلومات إضافية تتعلق بك، تقدمها إلينا مباشرة من خلال مواقعنا الإلكترونية أو بشكل غير مباشر من خلال استخدام مواقعنا الإلكترونية أو تواجدنا عبر الإنترنت أو من خلال ممثلينا أو غير ذلك من المعلومات التي تقدمها لنا من خلال مركز الخدمة أو استطلاعات العملاء أو الزيارات التي يقوم بها ممثلونا من وقت لآخر.

كيف نحصل على معلوماتك الشخصية؟

نحصل على معلوماتك الشخصية منك مباشرةً، ما لم يكن ذلك غير ممكن أو تعذر تنفيذه. فقد نحصل على معلوماتك شخصية منك عبر دخولك لموقعنا على الإنترنت وعن طريق الهاتف أو رسالة أو فاكس أو البريد الإلكتروني؛
أو من المحادثات بينك وبين ممثلينا أو بناءً على تعاقدك معنا.

وقد نحصل أيضاً على معلومات شخصية من أطراف ثالثة، بما في ذلك الشركات مثل وكالات الإبلاغ عن الائتمان، ووكالات إنفاذ القانون والهيئات الحكومية؛ وممثليكم (المحامون والمحاسبون والمستشارون الماليون)؛ أو من خلال صاحب عملك أو من أي مصدر من مصادر المعلومات العامة المتاحة أو من أي منظمات أخرى كنت قد أعطيتها موافقتك.

لأي غرض نجمع معلوماتك الشخصية ونحتفظ بها ونستخدمها ونكشف عنها؟

نجمع معلومات شخصية عنك حتى نتمكن من أداء أعمالنا ووظائفنا ووأنشطتنا وتوفير أفضل جودة ممكنة في خدمة العملاء.

نجمع معلوماتك الشخصية ونحتفظ بها ونستخدمها ونكشف عنها للأغراض التالية:

• لنوفر لك المنتجات والخدمات وإرسال المعلومات التي تطلبها
• للرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات أو المشورة حول المنتجات أو الخدمات الموجودة والجديدة
• من أجل الإدارة والتسويق (بما في ذلك التسويق المباشر) أو التخطيط أو تطوير المنتجات أو الخدمات وأغراض مراقبة الجودة والبحث في شركة الفتان للعقارات والهيئات الاعتبارية التابعة للشركة والمقاولين وأصحاب الامتياز والوكلاء العقاريين من أصحاب الامتياز والموظفين أو مقدمي الخدمات)
• لتقديم معلوماتك الشخصية المحدثة إلى الهيئات الاعتبارية التابعة لشركتنا والمقاولين وأصحاب الامتياز، والوكلاء العقاريين من أصحاب الامتياز والموظفين أو مقدمي الخدمات
• لتحديث سجلاتنا وإبقاء تفاصيل الاتصال الخاصة بك محدثة
• معالجة أية شكوى/ شكاوي قدمتها والرد عليها
• الامتثال لأي قانون أو قاعدة أو لائحة أو قرار قانوني ملزم أو قرار أو توجيهات من جهة تنظيمية أو بالتعاون مع أي سلطة حكومية في أي بلد) ( أو التقسيم الفرعي السياسي لبلد ما)
• لن تتم مشاركة معلوماتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها أو الإفصاح عنها بخلاف ما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه

لمن يمكننا الإفصاح عن المعلومات الخاصة بك؟

يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى:

• موظفينا والهيئات الاعتبارية التابعة لشركتنا والمقاولين وأصحاب الامتياز، والوكلاء العقاريين من أصحاب الامتياز والموظفين أو مقدمي الخدمات لأغراض تشغيل موقعنا على الإنترنت أو أعمالنا، وتلبية مطالبك أو تقديم المنتجات والخدمات لك، بما في ذلك، دون أي قيود، كمقدمي خدمات استضافة المواقع، ومديري أنظمة تكنولوجيا المعلومات، والمكاتب البريدية، والسعاة، ومعالجات الدفع، ومقدمي خدمات إدخال البيانات، ومديري الشبكات الإلكترونية، وجامعي الديون، ومقدمي خدمات المرافق، والمستشارين المهنيين مثل المحاسبين والمحامين ومستشاري الأعمال والاستشاريين؛
• الموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يوجد لنا معهم علاقات تجارية، للأعمال التجارية والتسويق، والأغراض ذات الصلة؛ و
• لأية منظمة لأي غرض مصرح به مع موافقة صريحة منك
• قد نقوم بجمع أو مشاركة أي معلومات نحصل عليها منك بالإضافة للمعلومات التي تم جمعها من قبل أي من الهيئات الاعتبارية التابعة لشركتنا

مواد التسويق المباشر

يمكننا إرسال الاتصالات التسويقة المباشرة ومعلومات عن منتجاتنا وخدماتنا، التي نعتقد أنها قد تهمكم. ويمكن إرسال هذه الاتصالات بوسائل عدة؛ بما في ذلك البريد والرسائل النصية والفاكس والبريد الإلكتروني وفقاً للقوانين المحلية والإقليمية. وإذا وجدنا منكم تفضيلاً لإحدى هذه الوسائل، فسنبذل قصارى جهدنا في استخدامها، إذا أمكن. إضافةً إلى ذلك، يمكنكم في أي وقت إلغاء الاشتراك تلقي الاتصالات التسويقة عن طريق الاتصال بنا (انظر التفاصيل أدناه) أو من خلال استخدام تسهيلات الإلغاء المتاحة في الاتصالات التسويقية، ومن ثم سنتأكد أن اسمكم قد حذف من قائمة البريد لدينا.

كيف يمكن طلب تعديل أو تصحيح معلوماتك الشخصية؟

إذا كنت تعتقد أن معلوماتك الشخصية لدينا غير صحيحة أو غير كاملة أو غير دقيقة، يمكنك طلب تعديلها. وسوف ننظر في ما إذا كانت المعلومات تحتاج إلى تعديل، وفي حال ارتأينا عدم وجود أسباب للتعديل، فسنضيف ملحوظة إلى معلوماتك الشخصية تفيد بأنها غير موافق عليها. وقد تكون هناك حالات لا يمكننا فيها منحك إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية، فعلى سبيل المثال؛ قد نضطر إلى رفض منح إمكانية الوصول إذا تعارض ذلك مع خصوصية الآخرين، أو إذا كان ذلك من شأنه خرق السرية، وفي هذه الحالات سنقدم لك أسباب الرفض.

ما هي إجراءات التقدم بشكوى بخصوص انتهاك الخصوصية؟

إذا كنت تعتقد أن خصوصيتك قد تم اختراقها، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه وتقديم تفاصيل عن الحادث، حتى نتمكن من التحقيق فيه. سنتعامل مع الشكوى وفقاً لإجراءات التعامل مع الشكاوي الحالية.

سياسة الأمان

نظراً لاتصال موقعنا بالإنترنت، والذي هو بطبيعة الحال غير آمن، فلن يكون بمقدورنا توفير أي ضمان بخصوص تأمين نقل المعلومات، التي ترسلونها إلينا عبر الإنترنت. ولا يمكننا أيضاً ضمان عدم نشر هذه المعلومات أثناء عملية إرسالها عبر الإنترنت. وبِناءً على ذلك، تكون عملية إرسال أي معلومات شخصية أو معلومات أخرى عبر الإنترنت مسؤوليتكم الشخصية.

الروابط

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تديرها أطراف أخرى. ونحن لا نقدم أي تعهدات أو ضمانات، فيما يتعلق بممارسات الخصوصية لأي موقع إلكتروني تابع لطرف آخر، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع، وإنما تتحمل هذه الأطراف الأخرى مسؤولية إبلاغكم بممارسات الخصوصية لديها.

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو أي مخاوف أو ملاحظات بشأن التعامل مع خصوصيتك؛ فضلاً لا تتردد في الاتصال بنا، ونحن بدورنا سنعمل على تلبية طلباتك أو حل شكاويك بسرية. سيتصل بك ممثلنا في غضون فترة زمنية معينة من استلام شكواك لمناقشة مخاوفك وتحديد الخيارات المتعلقة بكيفية حلها. وسوف نسعى إلى ضمان حل شكواك في الوقت المناسب وبالطريقة المناسبة.

قد تتغير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسننشر أي نسخ محدَّثة منها على موقعنا الإلكتروني. حُدثت سياسة الخصوصية هذه في الأول من مارس لعام 2017.